Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir über die Website milkym.com erheben, wie wir diese verwenden, speichern und schützen und welche Rechte dir in Bezug auf deine Daten zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Besucher, Kunden und Nutzer von milkym.com sowie für Personen, die mit uns per E-Mail, über Kontaktformulare oder über andere von uns angebotene Kommunikationskanäle in Kontakt treten.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten über diese Website ist der Betreiber von:

Milky
Website: milkym.com
E-Mail: support@milkym.com

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten kannst du uns jederzeit unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren.

2. Geltendes Datenschutzrecht

Wir bearbeiten personenbezogene Daten unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insbesondere des schweizerischen Datenschutzrechts.

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union oder andere zwingende Datenschutzvorschriften auf eine Verarbeitung Anwendung finden, berücksichtigen wir auch die entsprechenden gesetzlichen Anforderungen.

3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nachdem, wie du unsere Website nutzt, können wir insbesondere folgende Daten verarbeiten:

  • Vor- und Nachname;

  • Rechnungs- und Lieferadresse;

  • E-Mail-Adresse;

  • Telefonnummer;

  • Bestellnummer;

  • gekaufte Produkte;

  • Bestell- und Transaktionshistorie;

  • Zahlungsinformationen;

  • Informationen über Rückgaben und Erstattungen;

  • Kommunikationsinhalte mit unserem Kundenservice;

  • IP-Adresse;

  • Geräteinformationen;

  • Browsertyp;

  • Betriebssystem;

  • Spracheinstellungen;

  • ungefähre Standortinformationen;

  • Datum und Uhrzeit des Websitezugriffs;

  • aufgerufene Seiten;

  • Klick- und Navigationsverhalten;

  • Referrer-Informationen;

  • Cookie- und Trackinginformationen;

  • Informationen über Marketinginteraktionen;

  • gegebenenfalls technische Informationen im Zusammenhang mit Support- oder Garantiefällen.

Wir erheben grundsätzlich nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich oder angemessen sind.

4. Daten, die du uns direkt zur Verfügung stellst

Du stellst uns personenbezogene Daten insbesondere dann zur Verfügung, wenn du:

  • eine Bestellung aufgibst;

  • ein Kundenkonto erstellst;

  • einen Newsletter abonnierst;

  • unseren Kundenservice kontaktierst;

  • eine Rückgabe oder Erstattung beantragst;

  • einen Garantiefall meldest;

  • an einer Umfrage oder Aktion teilnimmst;

  • eine Bewertung abgibst;

  • oder anderweitig mit uns kommunizierst.

Du bist nicht verpflichtet, uns freiwillige Informationen zur Verfügung zu stellen. Bestimmte Daten sind jedoch erforderlich, damit wir beispielsweise eine Bestellung bearbeiten oder dir Support leisten können.

5. Automatisch erhobene Daten

Beim Besuch unserer Website können bestimmte technische Informationen automatisch erfasst werden.

Dazu gehören beispielsweise:

  • IP-Adresse;

  • Browser- und Gerätedaten;

  • Betriebssystem;

  • Bildschirmauflösung;

  • Sprache;

  • besuchte Seiten;

  • Verweildauer;

  • Interaktionen mit der Website;

  • Zugriffszeitpunkt;

  • ungefähre geografische Region;

  • Informationen über Cookies und ähnliche Technologien.

Diese Informationen können verwendet werden, um unsere Website technisch bereitzustellen, Fehler zu erkennen, Sicherheit zu gewährleisten und unser Angebot zu verbessern.

6. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir können personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke verwenden:

Bestellabwicklung

Wir verarbeiten Daten, um:

  • Bestellungen entgegenzunehmen;

  • Zahlungen abzuwickeln;

  • Bestellungen zu bestätigen;

  • Produkte zu versenden;

  • Lieferinformationen bereitzustellen;

  • Bestellstatus zu kommunizieren;

  • Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten.

Kundenservice

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

  • Anfragen zu beantworten;

  • Support zu leisten;

  • Probleme mit Bestellungen zu lösen;

  • Garantieanfragen zu bearbeiten;

  • Beschwerden zu prüfen.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir können Daten verarbeiten, um:

  • betrügerische Transaktionen zu erkennen;

  • unbefugte Zugriffe zu verhindern;

  • Missbrauch unserer Dienste zu untersuchen;

  • unsere Website und unsere Kunden zu schützen.

Verbesserung unserer Website

Wir können Nutzungsdaten verwenden, um:

  • Website-Funktionen zu verbessern;

  • technische Fehler zu erkennen;

  • Benutzerfreundlichkeit zu analysieren;

  • Inhalte und Produkte besser auf Kundeninteressen auszurichten.

Marketing

Mit entsprechender Rechtsgrundlage können wir deine Daten verwenden, um:

  • Newsletter zu versenden;

  • Informationen über Produkte und Angebote bereitzustellen;

  • Werbung zu personalisieren;

  • Marketingkampagnen auszuwerten.

Du kannst Marketingkommunikation jederzeit abbestellen.

7. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Je nach Art der Verarbeitung kann die Datenbearbeitung insbesondere auf folgenden Grundlagen erfolgen:

  • Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen;

  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;

  • berechtigte geschäftliche Interessen;

  • Schutz vor Betrug und Missbrauch;

  • Verbesserung und Sicherung unserer Website;

  • deine Einwilligung;

  • Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

Soweit eine Verarbeitung auf deiner Einwilligung beruht, kannst du diese grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

8. Zahlungsdaten

Bei einer Bestellung können Zahlungsinformationen über externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Je nach gewählter Zahlungsmethode können dazu beispielsweise gehören:

  • Kredit- oder Debitkarteninformationen;

  • Transaktionsnummern;

  • Zahlungsstatus;

  • Rechnungsinformationen;

  • Identifikationsinformationen des Zahlungsdienstleisters.

Wir erhalten nicht zwingend vollständige Kartendaten. Zahlungsanbieter können Daten gemäss ihren eigenen Datenschutzrichtlinien verarbeiten.

Wir empfehlen dir, auch die Datenschutzbestimmungen des von dir verwendeten Zahlungsdienstleisters zu lesen.

9. Versand und Logistik

Zur Durchführung deiner Bestellung können notwendige personenbezogene Daten an Versand-, Logistik- und Fulfillmentpartner weitergegeben werden.

Dazu können insbesondere gehören:

  • Name;

  • Lieferadresse;

  • Telefonnummer;

  • E-Mail-Adresse;

  • Bestellinformationen;

  • Sendungs- und Trackinginformationen.

Diese Daten werden verwendet, um deine Bestellung zu bearbeiten und zuzustellen.

10. Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Wir können externe Dienstleister einsetzen, beispielsweise für:

  • Hosting;

  • E-Commerce-Plattformen;

  • Zahlungsabwicklung;

  • Versand;

  • Kundenservice;

  • E-Mail-Versand;

  • Analyse;

  • Marketing;

  • IT-Sicherheit;

  • Betrugsprävention;

  • Cloud-Speicherung;

  • technische Infrastruktur.

Diese Dienstleister erhalten grundsätzlich nur die Informationen, die sie zur Erbringung ihrer jeweiligen Leistungen benötigen.

Sie können verpflichtet sein, personenbezogene Daten gemäss den geltenden Datenschutzvorschriften zu schützen.

11. Cookies

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Cookies sind kleine Dateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden können.

Sie können unter anderem dazu dienen:

  • die Website funktionsfähig zu machen;

  • Warenkorbinhalte zu speichern;

  • Spracheinstellungen zu speichern;

  • Sitzungen zu verwalten;

  • Sicherheit zu gewährleisten;

  • Website-Nutzung zu analysieren;

  • Werbung zu messen oder zu personalisieren.

Einige Cookies sind technisch notwendig. Andere Cookies können – soweit gesetzlich erforderlich – nur mit deiner Zustimmung gesetzt werden.

12. Cookie-Einstellungen

Du kannst Cookies über die Einstellungen deines Browsers verwalten oder deaktivieren.

Bitte beachte, dass bestimmte Funktionen unserer Website möglicherweise nicht vollständig funktionieren, wenn notwendige Cookies blockiert werden.

Soweit unsere Website ein Cookie- oder Datenschutz-Einstellungscenter bereitstellt, kannst du dort deine Präferenzen anpassen.

13. Analyse- und Trackingtechnologien

Wir können Analyse- und Trackingdienste einsetzen, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen.

Diese Technologien können Informationen verarbeiten wie:

  • IP-Adresse;

  • Browser;

  • Gerätetyp;

  • besuchte Seiten;

  • Kaufaktivitäten;

  • Klicks;

  • Sitzungsdauer;

  • Herkunft des Websitebesuchs.

Die gewonnenen Informationen können verwendet werden, um unsere Website, Werbung und Benutzererfahrung zu verbessern.

14. Online-Werbung

Wir können mit Werbeplattformen zusammenarbeiten, um unsere Produkte zu bewerben.

Dabei können Cookies, Pixel oder ähnliche Technologien eingesetzt werden.

Diese können beispielsweise dazu dienen:

  • Werbekampagnen zu messen;

  • Zielgruppen zu erstellen;

  • Werbung relevanter zu gestalten;

  • wiederkehrende Besucher zu erkennen;

  • Conversions zu messen.

Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt eine solche Verarbeitung nur mit deiner Einwilligung.

15. Newsletter und Marketing-E-Mails

Wenn du dich für unseren Newsletter oder Marketingkommunikation anmeldest, können wir deine E-Mail-Adresse und damit verbundene Daten verwenden, um dir Informationen über:

  • Produkte;

  • Angebote;

  • Aktionen;

  • Neuigkeiten;

  • Rabatte

zu senden.

Du kannst dich jederzeit abmelden.

Hierfür kannst du:

  • den Abmeldelink in einer Marketing-E-Mail verwenden;

  • oder uns unter support@milkym.com kontaktieren.

Transaktionale Nachrichten, beispielsweise Bestellbestätigungen, Versandinformationen oder sicherheitsrelevante Mitteilungen, sind keine Marketingnachrichten und können weiterhin versendet werden.

16. Kundenbewertungen

Wenn du eine Produktbewertung oder andere Inhalte veröffentlichst, können bestimmte von dir bereitgestellte Informationen öffentlich sichtbar werden.

Bitte veröffentliche keine vertraulichen oder sensiblen personenbezogenen Daten in öffentlichen Bewertungen.

Wir können Bewertungen moderieren oder entfernen, wenn diese rechtswidrige, beleidigende, betrügerische oder unangemessene Inhalte enthalten.

17. Internationale Datenübermittlung

Einige unserer Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz oder des Landes verarbeiten, in dem du dich befindest.

In solchen Fällen können personenbezogene Daten in Ländern verarbeitet werden, deren Datenschutzrecht von dem in deinem Wohnsitzland abweicht.

Soweit erforderlich, verwenden wir geeignete rechtliche und vertragliche Schutzmassnahmen für internationale Datenübermittlungen.

18. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Die Speicherdauer kann insbesondere abhängen von:

  • Vertragsbeziehungen;

  • gesetzlichen Aufbewahrungspflichten;

  • steuerlichen oder buchhalterischen Vorschriften;

  • Garantieansprüchen;

  • Rückgaben;

  • Streitigkeiten;

  • Betrugsprävention;

  • Sicherheitsanforderungen.

Bestell- und Transaktionsinformationen können insbesondere aufgrund gesetzlicher Dokumentationspflichten länger gespeichert werden.

Nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsdauer können Daten gelöscht oder anonymisiert werden.

19. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten zu schützen.

Dazu können gehören:

  • verschlüsselte Datenübertragung;

  • Zugriffsbeschränkungen;

  • technische Sicherheitsmassnahmen;

  • sichere Systeme;

  • Sicherheitsüberwachung;

  • regelmässige Überprüfung von Zugriffsrechten.

Trotz angemessener Schutzmassnahmen kann kein internetbasiertes System absolute Sicherheit garantieren.

20. Betrugsprävention und Missbrauch

Wir können personenbezogene Daten verwenden, um verdächtige oder betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.

Dazu können beispielsweise Bestellinformationen, Zahlungsdaten, IP-Adressen und Geräteinformationen analysiert werden.

Bei begründetem Verdacht auf Betrug oder Missbrauch können wir:

  • Bestellungen überprüfen;

  • Zahlungen ablehnen;

  • Bestellungen stornieren;

  • Konten einschränken;

  • relevante Informationen an Zahlungsdienstleister oder zuständige Stellen übermitteln,

soweit dies gesetzlich zulässig oder erforderlich ist.

21. Weitergabe aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen

Wir können personenbezogene Daten offenlegen, wenn dies notwendig ist, um:

  • gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen;

  • behördlichen Anordnungen nachzukommen;

  • gerichtliche Verfahren zu unterstützen;

  • Betrug oder Sicherheitsvorfälle zu untersuchen;

  • unsere Rechte oder die Rechte anderer zu schützen.

22. Verkauf oder Umstrukturierung des Unternehmens

Im Falle einer:

  • Unternehmensübernahme;

  • Fusion;

  • Restrukturierung;

  • Vermögensübertragung;

  • Finanzierung;

  • oder Veräusserung von Unternehmensbestandteilen

können personenbezogene Daten im gesetzlich zulässigen Rahmen an beteiligte Parteien übertragen werden.

23. Daten von Minderjährigen

Unsere Website richtet sich grundsätzlich nicht gezielt an Kinder.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen, die nach anwendbarem Recht nicht selbst wirksam in eine entsprechende Datenverarbeitung einwilligen können.

Wenn du glaubst, dass ein Minderjähriger uns unzulässigerweise personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktiere uns bitte unter:

support@milkym.com

24. Deine Datenschutzrechte

Abhängig vom anwendbaren Datenschutzrecht können dir insbesondere folgende Rechte zustehen:

  • Auskunft über deine personenbezogenen Daten;

  • Berichtigung unrichtiger Daten;

  • Löschung von Daten;

  • Einschränkung bestimmter Verarbeitungen;

  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;

  • Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten;

  • Widerruf einer erteilten Einwilligung;

  • Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde.

Nicht alle Rechte gelten uneingeschränkt in jeder Situation.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere rechtliche Gründe können beispielsweise einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

25. Auskunfts- und Löschanfragen

Wenn du deine Datenschutzrechte ausüben möchtest, kontaktiere uns unter:

support@milkym.com

Um personenbezogene Daten zu schützen, können wir dich bitten, deine Identität angemessen zu bestätigen, bevor wir bestimmte Anfragen bearbeiten.

Wir können eine Anfrage ablehnen oder einschränken, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

26. Links zu externen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.

Wir sind nicht verantwortlich für deren Datenschutzpraktiken.

Wenn du eine externe Website besuchst, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

27. Social-Media-Plattformen

Wenn du mit uns über soziale Netzwerke interagierst, können sowohl wir als auch der jeweilige Plattformbetreiber personenbezogene Daten verarbeiten.

Die Plattformen können unabhängig von uns zusätzliche Informationen erfassen.

Für deren Datenverarbeitung gelten die jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Social-Media-Anbieter.

28. Keine unberechtigte Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen personenbezogene Kundendaten nicht als eigenständiges Geschäftsmodell an Datenhändler.

Daten können jedoch im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen technischen, werblichen und geschäftlichen Zwecke an Dienstleister oder Plattformpartner übermittelt werden.

29. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, beispielsweise aufgrund:

  • gesetzlicher Änderungen;

  • neuer Funktionen;

  • neuer Dienstleister;

  • technischer Entwicklungen;

  • Änderungen unserer Geschäftsprozesse.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf milkym.com veröffentlicht.

Wir empfehlen, diese Datenschutzerklärung gelegentlich erneut zu prüfen.

30. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung deiner Daten oder zur Ausübung deiner Datenschutzrechte kannst du uns kontaktieren:

Milky
E-Mail: support@milkym.com
Website: milkym.com